1.1. Гарантийный срок на Товары оставляет от 18 до  24 (двадцать четыре)  месяца и исчисляется с момента его  фактической передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил и условий эффективного и безопасного использования мебели», являющиеся неотъемлемым приложением мебели (внутренняя сторона мягкой мебели,  паспорт товара с гарантийными отметками производителя )  при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (дополнительные чехлы, шторы…).

1.2. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

 - истечения гарантийного срока,  в данном случае выполняется постгарантийный ремонт за счет Покупателя либо реставрационные услуги;

- невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки мебели; наличия на изделии механических повреждений;

- превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования мебели);

- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);

- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;

 - нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или неквалифицированного ремонта/ сборки изделия;

- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

 - использования изделия в производственных целях.

Примечание:

- незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;

- незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;

- мелкие волосяные трещины, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянного эксплуатации не являются дефектом мебели;

- легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой допускаются и не являются дефектом мебели.

1.3. Срок службы – 5 лет с момента передачи товара Покупателю.

1.4. В случае обнаружения недостатков в товаре, которые явились следствием ненадлежащего качества товара, Покупатель направляет Претензию в письменном виде «Продавцу» по адресу:  или в печатном по  электронному адресу info@alpinamebel.ru Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в отношении этой части товаров. Требования Покупателя рассматриваются при предъявлении последним Претензии, Договора, оригинала накладной, подтверждающего факт поставки данного Товара.

Рассказать друзьям:

Услуги